Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Rosaël Kosmetikprodukte (Einzelunternehmen)
Stand: Februar 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von Rosaël Kosmetikprodukte. Mit Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
2. Vertragspartner und Kontakt
Rosaël Kosmetikprodukte (Einzelunternehmen)
Zihlstrasse 12, 8280 Kreuzlingen, Schweiz
E-Mail: care@rosael.ch
3. Angebot und Vertragsabschluss
Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail annehmen (z. B. durch eine Auftrags-/Versandbestätigung) oder die Ware versenden.
Eingabefehler können im Checkout vor Abschluss der Bestellung überprüft und korrigiert werden.
4. Preise, Währung und Zahlungsbedingungen
Alle Preise werden grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
MWST: Alle Preise sind Endpreise. Soweit Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer gesetzlich geschuldet ist, ist sie im Endpreis enthalten. Maßgeblich ist der im Checkout ausgewiesene Gesamtpreis.
EU-Währung: Für Lieferungen nach DE & AT können Preise zusätzlich in EUR angezeigt werden. Die Umrechnung erfolgt zum aktuellen Wechselkurs. Je nach Zahlungsanbieter kann der endgültig belastete Betrag leicht abweichen.
Versandkosten werden im Checkout separat ausgewiesen, sofern sie nicht bereits im Preis enthalten sind.
Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
5. Lieferung und Versand
5.1 Schweiz
- Versandkosten: kostenlos ab CHF 60.00, sonst CHF 7.00
- Lieferzeit: in der Regel 2–5 Werktage (ab Zahlungseingang / Bestellbestätigung, je nach Zahlungsart)
- Versandpartner: Die Post
5.2 DE & AT (Versand aus Deutschland)
- Versandkosten: kostenlos ab EUR 70.00, sonst EUR 7.00
- Lieferzeit: in der Regel 3 - 8 Werktage
- Versandpartner: DHL/DPD/Hermes
5.3 Nichtverfügbarkeit / Teillieferungen
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend. Teillieferungen sind zulässig, sofern dies für Sie zumutbar ist; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht, außer dies wird vorab ausdrücklich vereinbart.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Rosaël Kosmetikprodukte.
7. Rückgabe & Widerruf
7.1 Schweiz (freiwillige Rückgabe)
In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Rosaël Kosmetikprodukte gewährt deshalb freiwillig folgendes Rückgaberecht:
- Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an care@rosael.ch
- Rückgabe nur für ungeöffnete/versiegelte Produkte in Originalverpackung
- Rücksendekosten: Kunde trägt
- Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Rücksendeadresse:
Rosaël Kosmetikprodukte, Zihlstrasse 12, 8280 Kreuzlingen, Schweiz
7.2 EU – Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind und Ihre Lieferadresse in einem EU-Mitgliedstaat liegt, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Widerruf ausüben:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (care@rosael.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs:
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (Standardversand), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Rücksendung:
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rücksendekosten (EU):
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Hygiene/Versiegelung (EU):
Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bei geöffneten/entsiegelten Kosmetikprodukten, soweit anwendbar).
Rücksendeadresse (EU):
Rosaël Kosmetikprodukte, Zihlstrasse 12, 8280 Kreuzlingen, Schweiz
Muster-Widerrufsformular (EU)
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und übermitteln.)
An: D. Oezer Rosaël Kosmetikprodukte, Zihlstrasse 12 8280 Kreuzlingen, Schweiz
E-Mail: care@rosael.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Gewährleistung / Mängel
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte melden Sie Mängel möglichst umgehend per E-Mail an care@rosael.ch und senden Sie – wenn möglich – Fotos sowie eine kurze Beschreibung mit.
Zwingende Verbraucherschutzrechte (insbesondere bei Bestellungen aus EU-Mitgliedstaaten) bleiben unberührt.
9. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.
10. Produktinformationen und Anwendung
Bitte beachten Sie die Anwendungshinweise auf den Produkten. Bei bekannten Allergien oder Hautempfindlichkeiten empfehlen wir, vor der Anwendung die Inhaltsstoffe zu prüfen und das Produkt zunächst an einer kleinen Hautstelle zu testen. Bei Unverträglichkeiten ist die Anwendung abzubrechen.
Eine Haftung für Schäden, die auf unsachgemäße Anwendung oder Nichtbeachtung der Anwendungshinweise zurückzuführen sind, wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
11. Urheberrecht
Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung verwendet werden.
12. Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Gerichtsstand ist Kreuzlingen, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gelten zwingende Gerichtsstände und zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, soweit anwendbar.
Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.