Datenschutzerklärung
Stand: Februar 2026
1) Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:
Rosaël Kosmetikprodukte (Einzelunternehmen)
Zihlstrasse 12
8280 Kreuzlingen
Schweiz
E-Mail: care@rosael.ch
2) Geltungsbereich / Anwendbares Recht
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website sowie für Bestellungen über unseren Online-Shop.
Unsere Datenbearbeitung untersteht grundsätzlich dem Schweizer Datenschutzrecht. Wenn Sie sich in der EU befinden und wir Ihnen Waren/Dienstleistungen anbieten (z. B. Lieferung nach Deutschland/Österreich), können zusätzlich Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar sein.
3) Welche Personendaten wir bearbeiten
a) Beim Besuch der Website (Logfiles)
Beim Zugriff auf unsere Website können technisch bedingt folgende Daten bearbeitet werden:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten/Inhalte
- Referrer-URL (falls übertragen)
- Browsertyp/-version, Betriebssystem
- Gerätetyp
Diese Daten fallen in der Regel automatisch an und dienen der Stabilität, Sicherheit und technischen Bereitstellung der Website.
b) Bei Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
c) Bei Bestellungen / Checkout
Zur Abwicklung von Bestellungen bearbeiten wir insbesondere:
- Name, Liefer- und Rechnungsadresse
- E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Bestelldaten (Produkte, Mengen, Preise, Zeitpunkte)
- Zahlungsstatus / Transaktionsinformationen (je nach Zahlungsart)
4) Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:
- Bereitstellung, Betrieb und Sicherheit der Website
- Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen (inkl. Versand und Kundenservice)
- Kommunikation mit Kundinnen und Kunden (Rückfragen, Support, Reklamationen)
- Einhaltung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten)
5) Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über die im Shop angebotenen Zahlungsarten abgewickelt. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt.
Wir erhalten je nach Zahlungsart in der Regel keine vollständigen Karten- oder Kontodaten, sondern Bestätigungen/Transaktionsinformationen.
6) Versand / Logistik
Zur Lieferung geben wir die dafür notwendigen Daten (z. B. Name, Adresse, ggf. Telefonnummer für Zustellung) an Versand-/Logistikdienstleister weiter.
7) Hosting / Shop-Plattform (Shopify)
Unser Online-Shop wird über die Shop-Plattform Shopify betrieben. Dabei werden die im Rahmen der Nutzung des Shops sowie der Bestellabwicklung anfallenden Personendaten (insbesondere Bestell- und Kundendaten sowie technische Nutzungsdaten) auf Systemen von Shopify verarbeitet, soweit dies für den Betrieb des Shops, die Bereitstellung der Funktionen und die Abwicklung von Bestellungen erforderlich ist.
Je nach Vertragspartei innerhalb der Shopify-Gruppe ist Shopify in der Regel die zuständige Anbieterin für unsere Region. Im Rahmen der Leistungserbringung kann es zudem zu Weitergaben an andere Shopify-Konzerngesellschaften sowie an sorgfältig ausgewählte Unterauftragsbearbeiter (Subprozessoren) kommen. Dabei können Personendaten auch international übermittelt werden.
8) Weitergabe an Dritte / Auftragsbearbeitung
Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies:
- für die Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Versand, Zahlungsabwicklung),
- zur Nutzung technischer Dienstleister notwendig ist (Betrieb/Hosting), oder
- wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten bearbeiten, sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zu angemessenen Sicherheitsmaßnahmen verpflichtet.
9) Übermittlung ins Ausland
Je nach eingesetzten Dienstleistern können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden (z. B. wenn ein Anbieter Server im Ausland betreibt). In solchen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Datenschutzvorkehrungen bestehen (z. B. angemessenes Datenschutzniveau oder vertragliche Schutzmassnahmen).
10) Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website technisch bereitzustellen und die Nutzung zu verbessern.
- Notwendige Cookies: erforderlich für den Betrieb der Website/Shop-Funktionen (z. B. Warenkorb, Spracheinstellungen).
- Optionale Cookies (Statistik/Marketing): werden – sofern eingesetzt – nur verwendet, wenn Sie dafür eine Auswahl/Einwilligung erteilen.
Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dadurch Funktionen der Website eingeschränkt sein können.
Hinweis: Wenn Sie sich in der EU befinden, kann für optionale Cookies/Tracking eine vorherige Einwilligung erforderlich sein (Cookie-Banner/Consent-Tool).
11) Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Personendaten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmässige Löschung, Veränderung, Verlust sowie gegen unbefugten Zugriff zu schützen.
12) Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Unterlagen im Zusammenhang mit Bestellungen/Rechnungen und Geschäftsvorfällen werden in der Regel gemäss gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt.
13) Ihre Rechte
Sie haben – je nach anwendbarem Recht – insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung (soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen)
- Einschränkung der Bearbeitung
- Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
- Datenherausgabe oder -übertragung (Datenportabilität), soweit anwendbar
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: care@rosael.ch
Wenn die DSGVO anwendbar ist, besteht zudem das Recht, bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.
14) Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, z. B. bei Änderungen der Rechtslage oder unserer Dienstleistungen. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf dieser Website.