Stand: August 2026
30 Tage Rückgaberecht
Wir gewähren dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware – in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich.
- Melde die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an care@rosael.ch an.
- Zurückgenommen werden nur ungeöffnete, versiegelte Produkte in der Originalverpackung.
- Die Kosten der Rücksendung trägst du.
- Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware.
Rücksendeadresse
D. Oezer Rosaël Kosmetikprodukte
Zihlstrasse 12
8280 Kreuzlingen
Schweiz
Bitte sende keine Ware zurück, ohne die Rückgabe vorher per E-Mail angemeldet zu haben. Unangemeldete Rücksendungen können wir nicht bearbeiten.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich sofort, wenn ein Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir klären das direkt mit dir.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Wenn Sie Verbraucher sind und Ihre Lieferadresse in einem EU-Mitgliedstaat liegt, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Das oben beschriebene 30-tägige Rückgaberecht gewähren wir zusätzlich; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (care@rosael.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (Standardversand), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; dafür werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie haben die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Ausnahme aus Hygienegründen
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An: D. Oezer Rosaël Kosmetikprodukte, Zihlstrasse 12, 8280 Kreuzlingen, Schweiz
E-Mail: care@rosael.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.