Versand & Zahlung
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Schweiz
- Versandkosten: Kostenloser Versand ab CHF 60.00 / unter CHF 60.00: CHF 7.00
- Lieferzeit: 2–5 Werktage
- Versandpartner: Die Post
DE & AT Versand (Versand aus Deutschland bzw Österreich)
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Lieferzeit: in der Regel 3–8 Werktage.
Versandpartner: DHL / DPD / Hermes.
Wir liefern aktuell nach DE & AT. Der Versand erfolgt aus Deutschland bzw Österreich. Keine Zollgebühren bei Lieferung innerhalb der EU.
Zahlung
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- TWINT
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Zahlungsabwicklung: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils gewählte Zahlungsmethode und den entsprechenden Zahlungsanbieter.
Rückgabe & Retoure
Schweiz (freiwillige Rückgabe)
In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Unabhängig davon möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter care@rosael.ch.
Voraussetzungen (Schweiz)
- Rückgabe nur für ungeöffnete Produkte in Originalverpackung
- Rücksendung bitte vorab per E-Mail anmelden
Rücksendekosten (Schweiz): Kunde trägt
Rücksendeadresse (Schweiz):
D. Oezer Rosaël Kosmetikprodukte
Zihlstrasse 12
8280 Kreuzlingen
Schweiz
Nach Erhalt und Prüfung finden wir gemeinsam eine Lösung (z. B. Rückerstattung oder Alternative, je nach Fall).
EU – Widerruf
Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.
So widerrufen Sie
- Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an care@rosael.ch (Betreff: „Widerruf“).
- Senden Sie die Waren spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurück.
Rücksendekosten (EU)
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Erstattung (EU)
Wir erstatten die Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (sofern nichts anderes vereinbart wurde).
Hygiene-/Versiegelung (EU)
Für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht das Widerrufsrecht nicht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. (sofern die Ware versiegelt geliefert wurde).
Rücksendeadresse (EU):
D. Oezer Rosaël Kosmetikprodukte
Zihlstrasse 12
8280 Kreuzlingen
Schweiz
Muster-Widerrufsformular (EU)
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und übermitteln.)
An: D. Oezer Rosaël Kosmetikprodukte, Zihlstrasse 12 8280 Kreuzlingen, Schweiz
E-Mail: care@rosael.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen.